Politique d’expédition

1. Modes de livraison disponibles

FIT DEPOT propose plusieurs options de livraison pour répondre aux besoins de ses clients :

• Livraison à domicile ou en entreprise : effectuée par un transporteur agréé.

• Retrait en entrepôt : au 3 rue Jules Ferry, 94120 Fontenay-sous-Bois, aux horaires d’ouverture.

• Livraison express : possible selon les disponibilités et les options offertes par nos transporteurs.

2. Délais de livraison

• Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient selon le mode de transport choisi.

• FIT DEPOT s’efforce de respecter ces délais mais ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, incidents logistiques, etc.).

• Un retard de livraison ne peut donner lieu à une annulation de commande ou à des pénalités, sauf disposition contraire convenue entre les parties.

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des produits et de l’adresse de destination.

• Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande et inclus dans la facture finale.

4. Suivi des commandes

• Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de la commande.

• L’Acheteur peut suivre sa commande directement sur le site du transporteur via ce numéro.

5. Réception et vérification des produits

• À la réception, l’Acheteur doit vérifier l’état des produits livrés en présence du transporteur.

• En cas d’anomalie (produit manquant, endommagé, colis ouvert ou détérioré), l’Acheteur doit :

• Émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur.

• Contacter FIT DEPOT sous 48 heures par email à contact@fitdepot.fr, en joignant des photos et une description détaillée du problème.

6. Non-réception et colis perdus

• En cas de non-réception du colis dans les délais annoncés, l’Acheteur doit contacter FIT DEPOT pour une vérification auprès du transporteur.

• Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, FIT DEPOT procédera à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral selon le choix de l’Acheteur.

7. Livraisons internationales

• FIT DEPOT propose la livraison à l’étranger sous réserve d’une validation préalable des coûts et des délais.

• Les éventuels frais de douane et taxes locales sont à la charge exclusive de l’Acheteur.

8. Cas de force majeure

FIT DEPOT ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison en cas de force majeure (intempéries, grèves, blocages, restrictions gouvernementales, etc.).